Ma caméra ne fonctionne pas, que faire ?
La réponse courte
Dans neuf cas sur dix, une autre application occupe déjà la caméra ou l'autorisation du navigateur a été refusée. Fermez les logiciels de visioconférence ouverts, vérifiez l'autorisation dans les réglages du site, puis rechargez la page. Un redémarrage du navigateur règle la majorité des cas restants.
Pour aller plus loin
Les causes par ordre de fréquence
Une caméra ne peut être utilisée que par une application à la fois : un logiciel de visioconférence resté ouvert en arrière-plan la monopolise silencieusement. Vient ensuite l'autorisation refusée par erreur, qui n'est plus redemandée par le navigateur une fois enregistrée. Les pannes matérielles réelles sont rares.
La procédure de vérification
Cliquez sur l'icône de cadenas dans la barre d'adresse pour vérifier l'état des autorisations caméra et micro du site. Si l'autorisation est bloquée, réinitialisez-la puis rechargez. Testez ensuite la caméra dans les réglages du système pour déterminer si le problème vient du navigateur ou du matériel.